BİLET SATIŞ SÖZLEŞMESİ
(Satışa İlişkin Ön Bilgilendirme Belgesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Metni)
İşbu sözleşme; 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiştir.
1) TARAFLAR
1.1 SATICI
Unvan: KALE OTOBÜS SEYAHAT A.Ş. (Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.)
Web: www.kaleseyahat.com.tr
MERSİS No: …………………………
Adres: …………………………
Telefon: …………………………
Faks: …………………………
E-Posta: …………………………
1.2 ALICI
Yolcu taşıma biletini SATICI’nın bilet satış noktası, çağrı merkezi, mobil uygulama veya web sitesi aracılığı ile satın alan kişidir.
2) KONU
İşbu sözleşmenin konusu; SATICI’nın, ALICI’ya www.kaleseyahat.com.tr internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda satışını yaptığı otobüs yolcu taşıma biletinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3) HİZMET BİLGİLERİ ve TESLİMİ
İşbu sözleşme konusu hizmet, otobüs yolcu taşıma bileti olup; biletin vergiler dâhil satış bedeli, ödeme şekli, biniş yeri, varış yeri, seyahat tarihi, hareket saati, koltuk numarası; siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşur ve ALICI’nın e-posta adresine de gönderilir.
SATICI’nın web sitesi veya mobil uygulamasından bilet satın alma sırasında ALICI’nın; sefer ve koltuk seçimi yapması, e-posta adresi ile Karayolu Taşıma Yönetmeliği kapsamında gerekli kişisel bilgilerini doğru şekilde girmesi gerekmektedir.
Bilet satın alma işleminde “Ödemeyi Tamamla” alanında yer alan “Bilet Satış Sözleşmesi’ni Okudum ve Kabul Ediyorum” seçeneğinin işaretlenmesi ile ALICI’nın ekranında sözleşme metni görüntülenir. ALICI; “Ödemeyi Tamamla” butonuna basıncaya kadar sipariş ve kişisel bilgilerinde düzeltme yapabilir.
Ödeme bilgilerinin girilip “Ödemeyi Tamamla” seçeneğinin onaylanması ve ödeme işleminin başarılı olması halinde işbu sözleşme kurulmuş sayılır.
Ödeme onayı ile birlikte sözleşmenin bir kopyası ALICI’nın e-posta adresine iletilir ve sözleşme bir nüshası satış tarihinden itibaren 2 yıl süre ile SATICI tarafından elektronik ortamda saklanabilir. ALICI bu suretle, bilette yer alan kişisel verilerinin sözleşme ve yasal yükümlülükler kapsamında saklanmasına muvafakat ettiğini kabul eder.
4) GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI; biletin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgilendirmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
4.2 Bilet, ALICI tarafından seyahat başlangıcı öncesinde SATICI’nın en yakın şubesinden teslim alınabilir ve yolculuk boyunca yanında bulundurulur. ALICI ayrıca, e-bilet çıktısı alarak da seyahat edebilir.
4.3 Bilet, ALICI’nın şahsına teslim edilir. ALICI bilet tesliminde kimlik belgesini ve gerekli görüldüğünde ödeme aracına ilişkin bilgileri ibraz etmekle yükümlüdür. ALICI, bileti teslim alırken üzerindeki bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür; sonradan yapılan itirazlar geçersizdir.
4.4 ALICI; bilet alımı sırasında sisteme girdiği cep telefonu ve diğer kişisel verilerinin doğruluğunu kabul eder; bu verilerin toplanmasına, işlenmesine, sözleşmenin ifası için gerekli ölçüde kullanılmasına ve hizmetin ifası kapsamında üçüncü kişi/kuruluşlarla paylaşılmasına muvafakat eder.
4.5 ALICI, taşıma sırasında sıhhi durumunun bozulması nedeniyle SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul eder.
4.6 Engelli indirimi: En az %40 oranında engelli olduğunu belgeleyen kişilere; 20 koltuğa kadar olan taşıtlarda 1 kişiye, 20 koltuktan fazla koltuğa sahip taşıtlarda en fazla 2 kişiye, geçerli ücret tarifesi üzerinden bilet ücretinde %40 indirim uygulanır. Belirtilen sayıların aşılması halinde, fazla engelli yolcular için %30 indirim uygulanır.
4.7 Çocuk indirimi: 12 yaş altındaki çocuklar için bilet ücreti geçerli tarife üzerinden %30 indirimli düzenlenir. 6 yaş altındaki çocuklar, kucakta seyahat edilmesi halinde ücretsiz taşınabilir.
4.8 Evcil hayvan: Evcil hayvanların taşınması, türüne uygun kafes içerisinde ve gerekli sağlık/veteriner belgeleri ile mümkündür. Taşıma şartlarına uyulmaması halinde SATICI taşıma talebini reddedebilir.
4.9 SATICI’nın kusuru dışında gerçekleşen gecikme veya sefer iptallerinde ALICI, maddi/manevi tazminat talebinde bulunmayacağını kabul eder. Bilet ücret iadesi hakkı saklıdır.
5) CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 2/ h uyarınca yolcu taşıma hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bununla birlikte ALICI, bilet iptali yapmak isterse hareket saatinden 6 saat öncesine kadar iptal işlemini gerçekleştirebilir. Biletin alındığı kanal üzerinden iptal yapılır:
-
Şube/otogar satış noktası → Şube/otogar satış noktası
-
Çağrı merkezi → Çağrı merkezi
-
Web sitesi/mobil uygulama → Web sitesi/mobil uygulama
6) ÖZEL HÜKÜMLER
6.1 İnternetten bilet alırken koltuk şeması ekranda gösterilir. Bay/bayan uygun koltuklar belirtilir. ALICI, koltuk seçimini kendi cinsiyetine uygun şekilde yapmakla yükümlüdür. Aksi halde uygun koltuk varsa değişiklik yapılır; uygun koltuk yoksa bilet geçersiz sayılabilir ve ücret iadesi yapılmayabilir.
6.2 Bilet üzerinde yazılı tarih/saat ve güzergâh için geçerlidir. Üzerinde yazılı gün ve saatte kullanılmayan bilet geçersiz sayılır. Araç hareket saatinde araç içerisinde hazır bulunmayan yolcular, seyahat haklarından vazgeçmiş sayılır; bu durumda iade yapılmaz.
6.3 Bagaja verilen ve değer takdiri yapılmayan eşyaların kaybı halinde bilet bedelinin üç mislinden fazla ödeme yapılmaz. Otobüs/servis araçlarında unutulan veya çalınan eşyalardan SATICI sorumlu değildir.
6.4 30 kg’ı aşan bagajlar için ekstra taşıma ücreti alınabilir.
6.5 Bagaja verilen eşyanın idari/adli muayenelerinde doğacak cezai sorumluluk bagaj sahibine aittir. ALICI bagaj fişi almakla yükümlüdür.
6.6 Yanıcı, yakıcı, patlayıcı, zehirli, bulaşıcı, radyoaktif ve benzeri tehlikeli maddeler ile akıcı/bulaşıcı/koku yayan gıda maddeleri ve kanunen yasaklı maddeler bagaj dâhil taşınamaz.
7) KREDİ KARTI BİLGİLERİNİN GÜVENLİĞİ
ALICI, kredi kartı bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Kredi kartı bilgilerinin başkaları tarafından kullanılmasından SATICI sorumlu değildir. ALICI’nın ihmal/kusuru nedeniyle SATICI’nın zarara uğraması halinde zararı tazmin edeceğini ALICI kabul eder.
8) GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLER ve İLETİŞİM İZNİ
SATICI, ALICI’nın kişisel verilerini; hizmetin sunulması, sözleşmenin kurulması/ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve mevzuata uygun pazarlama/analiz faaliyetleri kapsamında işleyebilir. Detaylar, web sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması metninde yer almaktadır.
5651 sayılı Kanun kapsamında; sistemsel sorunların giderilmesi ve güvenlik amaçlarıyla IP adresi ve benzeri log kayıtları tutulabilir.
SATICI, işbu sözleşme ile ALICI’ya ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli onay süreçlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütür.
9) TEMERRÜT ve HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde; kart sahibi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. Bu süreçte doğacak masraf, faiz ve ücretlerden ALICI sorumludur. ALICI, temerrüt nedeniyle SATICI’nın uğrayacağı zararları da karşılamayı kabul eder.
10) MUACCELİYET
ALICI’nın ard arda veya bir yıl içinde iki taksidi ödemede temerrüde düşmesi halinde, sözleşmeden doğmuş ve/veya doğacak tüm borçlar muaccel olur.
11) YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde ………………… Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
12) DİĞER HÜKÜMLER
Siparişin sonuçlanması durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. İşbu sözleşmede yer alan herhangi bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
SATICI, gerekli gördüğü hallerde işbu sözleşmenin bir kısmını veya tamamını mevzuata uygun şekilde güncelleyebilir.
✅ “BİLET SATIŞ SÖZLEŞMESİ’Nİ OKUDUM VE KABUL EDİYORUM.”
