Müşteri Temsilcisi:
Siz değerli müşterilerimizin gizliliği ve kişisel verilerinizin korunması KALE SEYAHAT (“Kale”) için önemlidir. Sizlere ait verilerin Kale tarafından hangi amaçlarla, ne şekilde işlenebileceği ve kimlerle paylaşılabileceği konularında gerekli bilgiyi sağlamayı amaçlamaktayız.
Kale, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) hükümleri doğrultusunda veri sorumlusudur. Bu kapsamda kişisel verileriniz burada belirtilen şartlar uyarınca Kale tarafından veya Kale adına kaydedilmekte, işlenmesini gerektiren sebepler bulundukça güncellenmekte ve saklanmakta, yurt içi ve yurt dışında üçüncü kişiler ile paylaşılmakta ve Kanunda belirtilen diğer yöntemlerle işlenmektedir. Tarafımıza sağlamış olduğunuz verilerin doğru ve tam olduğunu kabul etmiş sayılırsınız.
Kale, açık rızanıza istinaden veya ilgili yasal düzenlemelerde izin verilen hâllerde, kişisel verileriniz kapsamında (aşağıdakilerle sınırlı olmamak kaydıyla):
- Adınızı, soyadınızı, mesleğinizi, adresinizi, telefon ve faks numaralarınızı, e-posta adresinizi ve diğer iletişim bilgilerinizi,
- Aile ve demografik bilgileriniz,
- Kimlik ve pasaport bilgilerinizi,
- Seyahat ve güzergâh bilgilerinizi,
- Biletleme ve rezervasyon detaylarınızı,
- Faturalama ve ödeme araçlarına ilişkin bilgilerinizi,
- Çağrı merkezimiz vasıtasıyla toplanan ses kayıtlarınızı,
- Güvenlik amacıyla toplanan kamera/video/fotoğraf kayıtlarınızı,
- Kazalara ilişkin hukuki sorumluluklarımızı yerine getirmek üzere toplanan sağlık verilerinizi,
- Ürün sipariş bilgilerinizi,
- Ödeme yapmaya ve iade almaya ilişkin bilgilerinizi,
- Kişisel ilgi alanlarınıza ilişkin bilgilerinizi,
- Ürün ve hizmetlere ilişkin talep ve şikâyetleriniz kapsamında çalışanlarımıza iletmiş olduğunuz bilgilerinizi,
- İnternet sitemiz, mobil uygulamalarımız ve diğer iletişim kanallarımızı kullanımınıza ait bilgilerinizi,
- İnternet sitemiz kullanıcıları için, bilgisayar/donanım ve bağlantı bilgileri, sayfa görüntüleme istatistikleri, sayfaya gelen ve gidilen trafik bilgileri, reklam yayınları ile ilgili veriler, IP adresleri ve standart web log bilgisi dahil, sitemizi ziyaret etmenizden, hizmetlerimizi kullanmanızdan doğan diğer bilgiler,
- Ürün veya hizmetlere ilişkin tercihlerinizi veya geçmişteki deneyimlerinizi toplayabilir.
Kale, açık rızanıza istinaden veya ilgili yasal düzenlemelerde izin verilen hâllerde, kişisel verilerinizi şu amaçlarla işleyebilir:
- Rezervasyon ve bilet alımlarınızı gerçekleştirmek, seyahat hizmeti sunmak ve hesabınızı yönetmek,
- Seyahat gereksinimlerinizi daha iyi karşılamak ve müşteri memnuniyeti anketleri yapmak,
- Size teklif ve hizmetler sunmak,
- Veritabanı oluşturarak analiz yapmak ve gerektiğinde bunları üçüncü kişilerle paylaşmak,
- İnternet sitemizi daha verimli kullanabilmeniz için analiz yapmak,
- Şikâyet, dilek ve isteklerinizi yerine getirmek,
- Acente sıfatıyla uçak bileti satılması,
- Ödeme iadelerinde bulunmak,
- Güvenlik amacıyla kayıtlar yapmak,
- Kaza durumlarında yolcularımıza karşı olan sorumlulukları yerine getirmek,
- Pazar araştırması amacıyla iletişim kurmak,
- Yeni ürün ve hizmetleri tanıtmak.
Kale, kişisel verilerinizi şu kişi ve kuruluşlarla paylaşabilir:
- İş ortakları ve çalışanları,
- Hizmet sağlayıcıları, acenteleri ve acenteliği yapılan şirketlerle,
- Yasal zorunluluklar doğrultusunda yetkili idari kuruluşlarla,
- Sosyal medya kuruluşlarıyla (Facebook, Instagram, vb.),
- Kamu güvenliğini sağlamak amacıyla ilgili idari mercilerle,
- Yurtiçi ve yurtdışındaki diğer ilgili kuruluşlarla.
Kale, kişisel verilerinizi Kale internet sitesi ve mobil uygulamaları, sosyal medya sayfalarımız, çağrı merkezi, bilet satış ofisleri ve diğer kanallar üzerinden toplayabilir ve gerektiğinde saklayabilir.
Gizlilik Politikasını onaylayarak, kişisel verilerinizin Kale tarafından yukarıdaki biçimde işlenmesine, aktarılmasına ve saklanmasına açık rıza vermiş olursunuz.
5651 sayılı kanun gereği, Kale Seyahat, kullanıcıların IP adreslerini tespit etmekte ve bu verileri kullanmaktadır. IP adresleri, demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Ticari Elektronik İletiler
Ticari elektronik iletiler ile ilgili olarak, biletleme sırasında ve üye kaydı sırasında verdiğiniz iletişim izinleri çerçevesinde, Kale tarafından ürün ve hizmet tanıtımları, seyahat teklifleri ve diğer bilgiler gönderilebilir.
Alışveriş Güvenliği ve SSL Sertifikası
Kale web sitesinde kredi kartınızla yapacağınız alışverişler, SSL sertifikasıyla güvence altına alınmaktadır. Kart bilgileriniz şifrelenerek iletilir.
Çerezler (Cookies) ve Google Analytics
Kale web sitesi, Google Analytics kullanmaktadır. Google Analytics verileri web sitemizi optimize etmemize yardımcı olur. IP adresiniz de dahil olmak üzere bu veriler ABD’deki sunucularda saklanır. Daha fazla bilgi için Google’ın gizlilik politikasını inceleyebilirsiniz.
Web sitemiz çerezleri kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınızda bazı bilgileri depolar ve web sitemizin sunucusu, daha önce ziyaret ettiğiniz sayfaları takip edebilir.
Çerezleri engellemek veya reddetmek için tarayıcı ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Çerezlerin nasıl yönetileceği hakkında daha fazla bilgi için tarayıcınızın yardım menüsüne bakabilirsiniz.
