Siz değerli müşterilerimizin gizliliği ve kişisel verilerinizin korunması KALE SEYAHAT ("Kale") için önemlidir. Sizlere ait verilerin Kale tarafından hangi amaçlarla, ne şekilde işlenebileceği ve kimlerle paylaşılabileceği konularında gerekli bilgiyi sağlamayı amaçlamaktayız.
Kale, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") hükümleri doğrultusunda veri sorumlusudur. Bu kapsamda kişisel verileriniz burada belirtilen şartlar uyarınca Kale tarafından veya veri sorumlusu olarak Kale adına kaydedilmekte, işlenmesini gerektiren sebepler bulundukça güncellenmekte ve saklanmakta, yurt içi ve yurt dışında üçüncü kişiler ile paylaşılmakta ve Kanunda belirtilen diğer yöntemlerle işlenmektedir. Tarafımıza sağlamış olduğunuz verilerin doğru ve tam olduğunu kabul etmiş sayılırsınız.
Kale, açık rızanıza istinaden veya ilgili yasal düzenlemelerde izin verilen hâllerde, kişisel verileriniz kapsamında (aşağıdakilerle sınırlı olmamak kaydıyla):
Adınızı, soyadınızı, mesleğinizi, adresinizi, telefon ve faks numaralarınızı, e-posta adresinizi ve diğer iletişim bilgilerinizi,
Aile ve demografik bilgileriniz
Kimlik ve pasaport bilgilerinizi,
Seyahat ve güzergâh bilgilerinizi
Biletleme ve rezervasyon detaylarınızı,
Faturalama ve ödeme araçlarına ilişkin bilgilerinizi,
Çağrı merkezimiz vasıtasıyla toplanan ses kayıtlarınızı
Güvenlik amacıyla toplanan kamera/video/fotoğraf kayıtlarınızı
Kazalara ilişkin hukuki sorumluluklarımızı yerine getirmek üzere toplanan sağlık verilerinizi,
Ürün sipariş bilgilerinizi,
Ödeme yapmaya ve iade almaya ilişkin bilgilerinizi,
Kişisel ilgi alanlarınıza ilişkin bilgilerinizi,
Ürün ve hizmetlere ilişkin talep ve şikâyetleriniz kapsamında çalışanlarımıza iletmiş olduğunuz bilgilerinizi,
İnternet sitemiz, mobil uygulamalarımız ve diğer iletişim kanallarımızı kullanımınıza ait bilgilerinizi,
İnternet sitemiz kullanıcıları için bilgisayar/donanım ve bağlantı bilgileri, sayfa görüntüleme istatistikleri, sayfaya gelen ve gidilen trafik bilgileri, reklam yayınları ile ilgili veriler, IP adresleri ve standart web günlüğü bilgileri dahil, sitemizi ziyaret etmenizden, hizmetlerimizi kullanmanızdan, içerik ve reklamlarımız ile etkileşiminizden doğan diğer bilgileri,
Ürün veya hizmetlere ilişkin tercihlerinizi veya geçmişteki deneyimlerinizi,
toplayabilir.
Kale, kişisel verilerinizi:
Rezervasyon ve bilet alımlarınızı gerçekleştirmek, seyahat hizmeti sunmak ve hesabınızı yönetmek,
Seyahat gereksinimlerinizi daha iyi karşılamak ve müşteri memnuniyeti anketleri yapmak,
Size teklif ve hizmetler sunmak,
Veritabanı oluşturarak listeleme, raporlama, analiz yapmak ve gerektiğinde üçüncü kişiler ile paylaşmak,
Web ve mobil uygulamalarımızın kullanımına dair analiz yapmak,
Ürün ve hizmetleri geliştirmek,
Şikâyet ve taleplerinize çözüm sunmak,
Acente sıfatıyla uçak bileti satmak,
Ödeme ve iade işlemlerini gerçekleştirmek,
Güvenlik amacıyla kayıtlar almak,
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
Pazar araştırmaları ve iletişim faaliyetleri yürütmek,
Promosyon ve kampanyalar sunmak,
Seyahat güvenliğini sağlamak,
amacıyla işleyebilir.
Kale, kişisel verilerinizi:
İş ortakları,
Çalışanlar, hizmet sağlayıcılar, acenteler,
Hissedarlar ve iştirakler,
Sosyal medya kuruluşları,
Yasal merciler ve kamu otoriteleri
ile paylaşabilir.
Kale, kişisel verilerinizi web sitesi, mobil uygulamalar, sosyal medya, çağrı merkezi, satış ofisleri, yetkili acenteler ve diğer iletişim kanalları üzerinden toplayabilir ve işleyebilir.
Gizlilik Politikasını onaylayarak, kişisel verilerinizin Kale tarafından işlenmesine, aktarılmasına ve saklanmasına açık rıza vermiş olursunuz.
5651 sayılı kanun gereği, hizmet ve içerikleri barındıran sistemi sağlayan ve işleten kişi olarak, sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve sitede çıkabilecek sorunların giderilebilmesi için, Kale gerektiğinde kullanıcıların IP adreslerini tespit etmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Her zaman tarafımıza başvurarak:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme,
Üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalkmışsa silinmesini isteme,
Yukarıdaki işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme,
Aykırı işlenme sebebiyle zarar görmeniz hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme,
hakkına sahipsiniz.
Taleplerinizi iadeli taahhütlü mektup ile [adres] adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.
Ticari Elektronik İletiler:
Kale tarafından ürün ve hizmet tanıtımları, teklifler, kampanyalar ve diğer bilgiler hakkında ileti almayı kabul etmiş sayılırsınız. Bu iletilerin durdurulmasını talep etme hakkınız mevcuttur.
Alışveriş Güvenliği ve SSL Sertifikası:
Kale web sitesinde kredi kartı ile yapılan işlemler SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır. Tarayıcınızda kilit simgesiyle gösterilen bu güvenli bağlantı ile bilgileriniz şifrelenerek iletilir.
Çerezler ve Google Analytics:
Kale web sitesi Google Analytics kullanmakta ve ziyaretçilerin tercihlerini analiz etmek amacıyla çerezler yerleştirmektedir. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kontrol edebilirsiniz. Google’ın gizlilik politikasını inceleyerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
